خرید:  سوسا فقط دانه های قهوه عربیکا را از کشاورزان معتبر و مسئول خریداری می کند. این کشاورزان باید از روش های کشت پایدار پیروی کنند و به کشاورزان خود قیمت عادلانه ای بپردازند.

پایداری: سوسا متعهد به کاهش ردپای کربن خود و حفاظت از محیط زیست است. این شامل استفاده از روش های فرآوری و حمل و نقل کارآمد، سرمایه گذاری در انرژی های تجدیدپذیر و حمایت از ابتکارات پایداری است.

مسئولیت اجتماعی: سوسا از ابتکاراتی که به نفع جوامع و محیط زیست هستند، حمایت می کند. این شامل کمک مالی به سازمان های خیریه، داوطلب شدن کارکنان و حمایت از تجارت عادلانه است.

خدمات مشتری: سوسا به ارائه خدمات مشتری عالی به مشتریان خود متعهد است. این شامل پاسخگویی سریع و مؤثر به سوالات، حل مشکلات به طور کارآمد و ارائه پشتیبانی پس از فروش است.